Cập nhật ngày 09/10/2026.
1. Phạm vi
Chính sách này giải thích việc xử lý thông tin khi khách hàng xem website, yêu cầu tư vấn và đăng ký dịch vụ tại Nasatourist. Chính sách cần được đọc cùng thông báo về dữ liệu của từng dịch vụ. Việc truy cập website không được coi là sự đồng ý cho mọi mục đích xử lý dữ liệu.
2. Thông tin khách hàng cung cấp
Khi liên hệ, khách hàng có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, điểm đón, điểm đến, ngày đi, số lượng khách và yêu cầu dịch vụ. Thông tin giấy tờ hành khách chỉ nên được cung cấp khi cần thiết để thực hiện dịch vụ cụ thể và sau khi được thông báo mục đích sử dụng. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn.
3. Mục đích sử dụng
Thông tin được sử dụng để phản hồi yêu cầu, tư vấn lịch trình, gửi báo giá, xác nhận đăng ký, phối hợp thực hiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và giải quyết phản ánh. Mục đích tiếp thị, công bố hình ảnh khách hàng hoặc mục đích khác cần được thông báo và có căn cứ xử lý phù hợp; không mặc nhiên phát sinh từ một yêu cầu báo giá.
4. Biểu mẫu và dịch vụ bên ngoài
Một số chức năng có thể mở ứng dụng email, cuộc gọi hoặc chuyển sang Zalo, Facebook và các dịch vụ bên ngoài. Khách hàng kiểm tra nội dung và người nhận trước khi gửi. Dữ liệu trên các nền tảng này còn chịu chính sách của đơn vị cung cấp nền tảng. Không phải mọi thông tin nhập trên biểu mẫu đều được gửi đi chỉ bằng việc nhập dữ liệu.
5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Trình duyệt và các tiện ích của website có thể sử dụng cookie hoặc xử lý dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành, ngôn ngữ và đo lường truy cập. Khách hàng có thể kiểm soát cookie trong trình duyệt; hạn chế cookie có thể ảnh hưởng một số chức năng. Các công cụ đo lường hoặc bên thứ ba đang hoạt động cần được nêu rõ trong thông báo áp dụng trên website.
6. Cung cấp cho bên liên quan
Thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ có thể cần được chuyển tới đơn vị vận chuyển, lưu trú, đối tác tổ chức tour hoặc cơ quan có thẩm quyền tùy hành trình. Việc cung cấp phải đúng mục đích, giới hạn dữ liệu cần thiết và tuân thủ quy định áp dụng. Nếu có xử lý hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, khách hàng cần được thông báo theo yêu cầu pháp luật và tình huống cụ thể.
7. Lưu giữ và bảo vệ
Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích được thông báo, thực hiện dịch vụ, xử lý yêu cầu và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét cùng các nghĩa vụ lưu trữ còn áp dụng. Biện pháp bảo vệ cần phù hợp với loại dữ liệu và rủi ro; không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm tuyệt đối không xảy ra sự cố.
8. Quyền và yêu cầu của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ để đề nghị kiểm tra, sửa thông tin, rút sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định. Đơn vị tiếp nhận có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp trước khi giải quyết để bảo vệ thông tin. Nếu một dữ liệu là cần thiết cho dịch vụ, việc không cung cấp hoặc yêu cầu ngừng xử lý có thể ảnh hưởng khả năng thực hiện dịch vụ đó.
9. Hình ảnh và thông tin của trẻ em
Nasatourist xin phép khách hàng trước khi đăng hình ảnh của khách hàng trên website hoặc các kênh truyền thông. Việc đồng ý tham gia tour không được xem là đồng ý công bố hình ảnh. Yêu cầu gỡ hình hoặc điều chỉnh thông tin có thể gửi qua kênh liên hệ chính thức. Thông tin của trẻ em cần được xử lý thận trọng và có sự tham gia của người đại diện theo yêu cầu áp dụng.
10. Liên hệ và cập nhật
Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân gửi đến info@nasatourist.com, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ và thông tin liên hệ để phản hồi. Chính sách được cập nhật khi hoạt động xử lý dữ liệu thay đổi; thay đổi về mục đích xử lý cần được thông báo phù hợp trước khi áp dụng.
Contact information
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ Nasatourist qua 0769 776 744, email info@nasatourist.com hoặc trang Liên hệ. Địa chỉ văn phòng: 223 Nguyen Xi, Binh Loi Trung Ward, Ho Chi Minh City.